Painéis e relatórios

Painéis e relatórios: tempo de resposta, prazo, satisfação, vendas e quanto a IA resolve

Início com o que precisa de atenção, operação ao vivo, relatórios de atendimento por fila e atendente, funil e perdidos por motivo, agenda, campanhas e consumo de IA. Com CSV.

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Reconnect · Painéis e relatórios
Painel Operação ao vivo do Reconnect
Cada pessoa abre o CRM e vê até 5 pendências que precisam de atenção e o seu Meu dia.
Na prática

Painéis e relatórios no Reconnect

Telas reais do produto, com dados fictícios.

Reconnect · Painéis e relatórios
Tela Início
TELA 01 / 02

Início

Pendências que precisam de atenção, primeiros passos e Meu dia.

Reconnect · Painéis e relatórios
Relatórios de atendimento
TELA 02 / 02

Relatórios de atendimento por fila, atendente e canal, com CSV.

Como funciona

Três níveis de visão

Do que fazer agora ao que decidir no mês.

  1. 01

    Início

    O que precisa de atenção agora, o Meu dia de cada pessoa e os cartões da empresa com a variação contra o período anterior.

  2. 02

    Painéis ao vivo

    Operação ao vivo: sem responsável, encaminhamentos da IA pendentes, SLA em risco, atendentes disponíveis.

  3. 03

    Relatórios com CSV

    Atendimento, negócios, agenda, campanhas, satisfação, qualidade e IA, por período e com exportação.

O que muda

Decisão com número, sem planilha

Para o dono, o gestor e a equipe.

  • Operação ao vivo

    Filas, atendentes, conversas sem responsável e SLA em risco, atualizando sozinho.

  • Relatórios de atendimento

    Tempo de primeira resposta, prazo cumprido e volume por fila, atendente e canal.

  • Relatórios de negócios

    Funil, conversão, perdidos por motivo, metas e atingimento.

  • Painel de IA

    Resolução pela IA por agente, versão e canal, encaminhamentos e consumo.

  • Agenda e faltas

    Compromissos, confirmações e faltas por profissional.

  • Consumo e teto de IA

    Gasto do mês, histórico e o teto definido pela empresa.

O que vem com painéis

  • Cartões da empresaIndicadores com a variação contra o período anterior, no Início do proprietário.
  • Relatórios personalizadosMonte a visão que a sua operação precisa e exporte.
  • Aquisição e ROILeads por origem e campanha, com o custo informado.
  • Satisfação e qualidadeCSAT, NPS e notas da monitoria por equipe e período.
  • Monitor de atendimentoPainel da sessão de cada atendente: presença, conversas e tempo.

Antes de começar

  • Os números do Início atualizam em até 1 minuto.
  • Todos os relatórios exportam em CSV.
  • Filas e prazos em risco aparecem ao vivo, antes da reclamação.
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Os recursos mais próximos deste

Qualidade e satisfação · Monitoria por IA, CSAT e NPS Chamados e SLA · Pedido com número, prazo e responsável Negócios e funis · A venda que nasce na conversa
Feito e mantido pela Wetok

Produto pronto, com engenharia de software crítico por trás.

Você contrata o CRM pronto. A Wetok cuida da implantação, da evolução e da operação, com o mesmo time que constrói sistemas para saúde, educação e serviços há mais de 20 anos.

Conhecer a Wetok
Marcas que confiam na engenharia da Wetok
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Uniodonto Campinas
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01O que o dono vê ao abrir o CRM?
O Início: até 5 pendências que precisam de atenção, os cartões da empresa com variação contra o período anterior e o Meu dia.
02Dá para ver a operação em tempo real?
Sim. O painel Operação ao vivo mostra conversas sem responsável, encaminhamentos da IA pendentes, SLA em risco e atendentes disponíveis, atualizando sozinho.
03Como meço o tempo de resposta?
Nos relatórios de atendimento: primeira resposta e resolução por fila, atendente e canal, dentro do expediente.
04Como sei quanto a IA resolve?
No painel de IA: resolução por agente, versão e canal, com a métrica conservadora de 72 horas sem encaminhamento.
05Posso exportar?
Sim, todos os relatórios saem em CSV.
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  • A IA respondendo de verdadeUma conversa inteira no Simulador, com a fonte de cada resposta.
  • Os painéis do gestorFilas, prazos, satisfação e quanto a IA resolve.
  • O caminho até a operaçãoO que a Wetok faz, o que a sua equipe faz e o que depende da Meta.
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