Central de ajuda e WebChat

Central de ajuda e WebChat: artigos e IA com fonte no seu site, com opção de falar com uma pessoa

Widget no site ou no sistema da sua empresa. O cliente procura o artigo, pergunta à IA e, se quiser, fala com a equipe. A conversa cai na mesma caixa de entrada.

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Reconnect · Central de ajuda e WebChat
Widget de WebChat do Reconnect
Terceiro canal ao lado do WhatsApp e do e-mail, sem custo por mensagem.
Na prática

Central de ajuda e WebChat no Reconnect

Telas reais do produto, com dados fictícios.

Reconnect · Central de ajuda e WebChat
Central de ajuda pública
TELA 01 / 02

Central de ajuda pública com os artigos publicados da base de conhecimento.

Reconnect · Central de ajuda e WebChat
Conversa com pessoa no WebChat
TELA 02 / 02

Do artigo para a conversa com uma pessoa, na mesma caixa de entrada.

Como funciona

Do artigo à conversa

O cliente escolhe o caminho.

  1. 01

    Publique os artigos

    Os mesmos artigos da base de conhecimento, publicados para o público na Central de ajuda.

  2. 02

    Instale o widget

    Um trecho de código no site ou no sistema da sua empresa. Identidade visual da sua marca.

  3. 03

    Atenda na caixa

    A IA responde citando o artigo. Se o cliente pedir uma pessoa, a conversa entra na fila da equipe.

O que muda

Autoatendimento com saída para gente

Menos pergunta repetida, sem deixar o cliente preso num robô.

  • Artigos públicos

    Central de ajuda com busca, categorias e os artigos aprovados pela empresa.

  • IA citando a fonte

    A IA responde no widget com o artigo de origem visível.

  • Falar com uma pessoa

    Um clique leva a conversa para a fila da equipe, com o histórico.

  • Mesma caixa de entrada

    WebChat ao lado do WhatsApp e do e-mail, com filas, prazos e responsável.

  • Identidade visual

    Cores, logo e textos do widget e da Central com a cara da sua marca.

  • Formulários públicos

    Captação com origem do lead registrada e consentimento na hora.

O que vem com a Central de ajuda

  • Domínio próprioA Central de ajuda no seu domínio.
  • Rastreamento do siteSaiba de onde vieram os leads que entraram pelo site.
  • Chamado pela CentralO cliente abre um chamado pela Central e acompanha pelo WhatsApp ou e-mail.
  • Guia de instalaçãoPasso a passo para colocar o widget no site, com o código pronto.
  • Contato reconhecidoQuando o visitante se identifica, a conversa liga ao contato e ao histórico.

Antes de começar

  • A Central e o WebChat usam a mesma base de conhecimento dos agentes de IA.
  • O widget é web: funciona em qualquer site ou sistema que aceite um trecho de código.
  • Visitante sem identificação vira contato assim que se identifica na conversa.
Veja com o seu caso

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30 minutos, sem compromisso. Conte como o seu atendimento é hoje e mostramos o que muda.

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Funciona junto com

Os recursos mais próximos deste

Base de conhecimento · O que a IA pode dizer, revisado Caixa de entrada única · WhatsApp, Instagram, e-mail e chat numa tela Site e landing pages · Site da empresa e páginas de campanha
Feito e mantido pela Wetok

Produto pronto, com engenharia de software crítico por trás.

Você contrata o CRM pronto. A Wetok cuida da implantação, da evolução e da operação, com o mesmo time que constrói sistemas para saúde, educação e serviços há mais de 20 anos.

Conhecer a Wetok
Marcas que confiam na engenharia da Wetok
Sorridents
GiOlaser
Uniodonto Campinas
Boehringer Ingelheim
Liga Solidária
Grupo Salus
Olhar Certo
Ver cases
01Como coloco o chat no meu site?
Com um trecho de código fornecido pelo CRM, que você cola no site ou no sistema da empresa. O guia de instalação mostra o passo a passo.
02A IA do site é a mesma do WhatsApp?
Sim. Os mesmos agentes e a mesma base de conhecimento, com o artigo de origem visível na resposta.
03O cliente consegue falar com uma pessoa?
Sim, com um clique. A conversa entra na fila da equipe com o histórico, na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
04Posso usar só a Central de ajuda, sem o chat?
Sim. A Central publica os artigos para consulta; o widget é opcional.
05Tem custo por mensagem?
Não há custo da Meta no WebChat. A IA que responde no widget consome do mesmo teto mensal de IA.
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  • A IA respondendo de verdadeUma conversa inteira no Simulador, com a fonte de cada resposta.
  • Os painéis do gestorFilas, prazos, satisfação e quanto a IA resolve.
  • O caminho até a operaçãoO que a Wetok faz, o que a sua equipe faz e o que depende da Meta.
WhatsApp comercial · +55 11 94124-7330 E-mail · comercial@wetoksoft.com.br Segunda a sexta, 9h às 18h
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A proposta é feita para o seu caso, com os canais, a equipe e o uso de IA da sua empresa.

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